Polityka prywatności

Obowiązuje od: 17 listopada 2025 • Ostatnia aktualizacja: 17 listopada 2025

Dbamy o Twoją prywatność. Niniejszy dokument wyjaśnia, jakie dane przetwarzamy podczas korzystania z serwisu CityGaerGame, w tym zakupów, korzystania z konta, subskrypcji treści oraz interakcji ze społecznością.

1. Zbieranie danych

Administratorem danych jest CityGaerGame (https://citygaergame.com). Przetwarzamy dane niezbędne do świadczenia naszych usług e‑commerce i treści społecznościowych związanych z grą „Miasto Rzemieślników”.

Kategorie danych

  • Dane konta: imię, nazwisko, adres e‑mail, hasło (szyfrowane), preferencje.
  • Dane zamówień: adres dostawy i rozliczeniowy, numer telefonu, historia zakupów, statusy i zwroty.
  • Dane płatności: tokeny/billety płatnicze dostawców (nie przechowujemy pełnych danych kart).
  • Dane techniczne: adres IP, identyfikatory urządzeń, przeglądarka, logi serwera, dane cookies.
  • Dane komunikacji: wiadomości do wsparcia, opinie o produktach, recenzje, zgłoszenia serwisowe.
  • Dane marketingowe: subskrypcje newslettera, zgody, preferencje tematyczne.
  • Aktywność społeczności: komentarze, udział w wydarzeniach i programach (jeśli dostępne).

Źródła danych

  • Bezpośrednio od Ciebie (formularze, zamówienia, konto, kontakt).
  • Automatycznie przez pliki cookie i podobne technologie.
  • Od podmiotów przetwarzających (np. płatności, dostawa), gdy to niezbędne do realizacji usług.

Cele i podstawa prawna

  • Realizacja umowy i obsługa zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
  • Spełnienie obowiązków prawnych (rachunkowość, reklamacje) (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
  • Uzasadniony interes (bezpieczeństwo, zapobieganie nadużyciom, analityka podstawowa) (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  • Zgoda (newsletter, marketing, niektóre pliki cookie/analizy) (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

2. Wykorzystanie danych

Wykorzystujemy dane do przetwarzania zamówień, personalizacji treści i rekomendacji, prowadzenia konta, komunikacji (np. statusy przesyłek) oraz doskonalenia działania serwisu.

Udostępnianie danych

  • Podmioty przetwarzające: płatności, logistyka, hostingu, e‑mail, analityka — wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług.
  • Organy publiczne: wyłącznie, gdy wymagają tego przepisy prawa.

Okres przechowywania

  • Dane umowne: przez czas trwania umowy oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń.
  • Dane księgowe: do 5 lat, zgodnie z prawem.
  • Dane marketingowe: do czasu wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu.
  • Logi techniczne: zwykle do 12 miesięcy, chyba że potrzebne dłużej dla bezpieczeństwa.

Bezpieczeństwo przetwarzania

Stosujemy szyfrowanie transmisji (TLS), ograniczenia dostępu, segmentację środowisk, pseudonimizację oraz procedury reagowania na incydenty. Regularnie testujemy i oceniamy skuteczność środków bezpieczeństwa.

3. Polityka plików cookie

Pliki cookie i podobne technologie pomagają nam zapewniać podstawową funkcjonalność sklepu, pamiętać ustawienia, analizować ruch oraz wyświetlać trafne treści.

Rodzaje plików cookie

  • Niezbędne: logowanie, koszyk, płatności, bezpieczeństwo.
  • Funkcjonalne: zapamiętywanie preferencji (np. język, układ listy produktów).
  • Analityczne: pomiar ruchu i wydajności serwisu (za zgodą).
  • Marketingowe: personalizacja i pomiar skuteczności kampanii (za zgodą).

Zarządzanie zgodą

Użyj banera zgody na dole strony, aby zaakceptować lub odrzucić kategorie plików cookie. Możesz także zmienić ustawienia przeglądarki i usunąć istniejące pliki cookie. Więcej szczegółów znajdziesz w Polityce cookies.

4. Opcje rezygnacji

  • Marketing e‑mail: w każdej wiadomości znajdziesz link „Wypisz się”. Rezygnację możesz też zgłosić, pisząc na privacy@citygaergame.com.
  • Pliki cookie: użyj banera zgody do odrzucenia wszystkich lub wybranych kategorii.
  • Analityka: w zależności od dostawcy możesz skorzystać z przeglądarkowych dodatków opt‑out.
  • Spersonalizowane rekomendacje: wyłącz w ustawieniach konta (jeśli dostępne) lub zgłoś żądanie e‑mailowo.

Rezygnacja z niektórych funkcji może ograniczyć dostępność wybranych elementów serwisu (np. zakupów bez niezbędnych cookies).

5. Ochrona danych

  • Szyfrowanie danych w tranzycie (TLS) i bezpieczne konfiguracje serwerów.
  • Dostęp tylko dla upoważnionych osób, zasada minimalnych uprawnień.
  • Regularne kopie zapasowe, monitoring i rejestrowanie zdarzeń.
  • Ocena ryzyka, testy bezpieczeństwa i audyty konfiguracji.
  • Procedury zgłaszania naruszeń ochrony danych do odpowiednich organów i użytkowników.

6. Zgodność z przepisami

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO oraz właściwymi przepisami prawa polskiego. Szanujemy prawa użytkowników, w tym prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz wycofania zgody.

7. Partnerzy zewnętrzni

Współpracujemy z zaufanymi dostawcami usług wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji naszych funkcji:

  • Płatności online (np. operatorzy płatności) — obsługa transakcji i rozliczeń.
  • Firmy kurierskie i logistyczne — dostawa zamówień.
  • Hosting i infrastruktura — utrzymanie i bezpieczeństwo serwisu.
  • Systemy e‑mail/marketing automation — wysyłka powiadomień i newsletterów (za zgodą).
  • Narzędzia analityczne — pomiar ruchu i wydajności (za zgodą).

Każdy podmiot przetwarzający działa na podstawie umowy powierzenia i jest zobowiązany do zabezpieczenia danych na odpowiednim poziomie. Szczegóły udostępniamy na żądanie użytkownika.

8. Kontakt

W sprawach związanych z prywatnością skontaktuj się z nami:

Masz również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO): uodo.gov.pl.

9. Zmiany w polityce

Możemy okresowo aktualizować niniejszą politykę. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez komunikat na stronie, e‑mail (jeśli dotyczy) lub baner. Każda wersja będzie oznaczona datą obowiązywania.

10. Prawa użytkowników

  • Dostęp do danych i kopia danych.
  • Sprostowanie nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
  • Usunięcie danych („prawo do bycia zapomnianym”), gdy ma to zastosowanie.
  • Ograniczenie przetwarzania w określonych sytuacjach.
  • Przenoszenie danych do innego administratora.
  • Sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie.
  • Wycofanie zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność przetwarzania przed wycofaniem).

Aby skorzystać z praw, skontaktuj się z nami na privacy@citygaergame.com. W celu weryfikacji możemy poprosić o dodatkowe informacje potwierdzające tożsamość.